Hal-hal yang perlu Anda ketahui dalam pembatalan pesanan Anda. Klik ke link berikut:

Buka Pemesanan Saya dan temukan pesanan Anda di tab ‘Berjalan’. Klik kartu Pesanan untuk membuka detail pesanan. Tombol batalkan pesanan berada di bagian bawah layar.

Setelah barang diambil oleh pengemudi atau setelah Anda mengantarkan barang ke depo, tombol batalkan pesanan tidak akan muncul lagi di aplikasi. Dalam hal ini, silakan hubungi CS menggunakan opsi live chat di aplikasi kami.

Pada umumnya, pembatalan tidak dikenakan biaya. Lihat di bawah ini untuk mengetahui biaya pembatalan berdasarkan jenis kendaraan:

Mobil, Mobil XL, Van, Pickup, Box Kecil: Pembatalan gratis sebelum waktu penjemputan. Setelahnya akan dikenakan biaya pembatalan mendadak.
Engkel, CDD, CDD Long: Bebas pembatalan 30 menit sebelum waktu penjemputan. Setelahnya akan dikenakan biaya pembatalan mendadak.
Fuso, Tronton: Bebas pembatalan 60 menit sebelum waktu penjemputan. Setelahnya akan dikenakan biaya pembatalan mendadak.
LCL Port-to-Door: Pembatalan gratis sebelum Anda menyerahkan barang ke depo. Setelahnya dan ketika kontainer belum dimuat ke kapal, perusahaan pelayaran akan mengenakan biaya untuk mengeluarkan barang Anda dari kontainer. Biaya ini akan ditentukan oleh pihak pelayaran dan dikomunikasikan kepada Anda oleh CS kami.

Untuk semua jenis layanan, biaya pembatalan adalah 30% dari harga pesanan dengan harga maksimum sesuai tabel berikut.

Kendaraan	Biaya Pembatalan	Maks. Biaya Pembatalan
Mobil & Mobil XL	30% dari biaya pesanan	Rp25.000
Van	30% dari biaya pesanan	Rp30.000
Box Kecil	30% dari biaya pesanan	Rp45.000
Pickup Kecil	30% dari biaya pesanan	Rp30.000
Engkel	30% dari biaya pesanan	Rp75.000
Double Engkel	30% dari biaya pesanan	Rp130.000
CDD Long	30% dari biaya pesanan	Rp185.000
Fuso	30% dari biaya pesanan	Rp400.000
Tronton	30% dari biaya pesanan	Rp500.000

Untuk layanan LCL, biaya pembatalan hanya berlaku untuk pesanan D2D.