“Customer service dan tim pendukung pemesanan Deliveree beroperasi 24/7 dan tidak pernah tutup. Kami tetap buka pada hari Sabtu, Minggu, dan semua hari libur. Ini merupakan prioritas kami untuk berada di sana ketika pelanggan membutuhkan kami.” – Effi Efnita, Kepala Customer Service, Deliveree
Pelanggan
Pelanggan dapat menghubungi kami menggunakan salah satu dari 3 saluran kontak di bawah ini termasuk email, panggilan atau fitur live chat Deliveree.
Email
Pengemudi
Pengemudi yang sudah terdaftar seharusnya hanya menggunakan tombol obrolan di dalam aplikasi driver untuk menghubungi kami. Untuk fleet partner anda dapat menghubungi Ranger Line untuk tautan khusus yang Anda perlukan untuk obrolan web dengan CS kami. Jika Anda seorang pelamar pengemudi atau fleet partner, terima kasih atas minat Anda dan silakan gunakan tautan di bawah ini.
| Pusat CS | Fakta |
|---|---|
| Agen | 50 Agen |
| Area Layanan | Seluruh Indonesia |
| Opsi | Live Chat, Telepon, Email |
| App Chat | CS Chat |
| Waktu Operasi | 24/7 |
| Waktu Tutup | Selalu buka termasuk hari libur. |
| Waktu Tunggu | Rata-rata 60 detik |
Pentingnya Bantuan Pelanggan & Layanan CS Deliveree
Bantuan Customer Service, atau yang disingkat dengan CS merupakan hal “wajib” dalam banyak industri. Dalam industri logistik sendiri, CS tidak hanya berperan sebagai penyedia informasi untuk pelanggan, namun juga sangat penting untuk membantu pelanggan dalam mengatasi segala masalah maupun tantangan yang terjadi pada saat proses pengiriman. Jika mampu, CS dapat memberikan solusi serta informasi tercepat bagi kebutuhan pelanggan.
Sayangnya, banyak perusahaan logistik terutama trucking konvensional yang memiliki masalah dalam Customer Service nya sendiri mulai dari respon yang lambat, tidak tersedianya layanan 24/7, atau bahkan tidak memiliki bantuan CS sama sekali. Hal ini merugikan kedua pihak baik perusahaan maupun pelanggan. Tanpa bantuan CS yang handal, pelanggan akan kesulitan untuk menghubungi perusahaan, terutama jika terjadi permasalahan terhadap layanan pelanggan tersebut. Ketidakpuasan dapat membuat pelanggan meninggalkan perusahaan dan mencari layanan yang lebih baik.
Pada umumnya ada 2 alasan permasalahan mengapa CS suatu perusahaan kurang maksimal. Pertama, penggunaan teknologi yang terbatas. Penggunaan teknologi yang terbatas akan sangat membatasi layanan pelanggan sebuah perusahaan, mulai dari terbatasnya saluran media yang digunakan, waktu respon, hingga kualitas layanan. Kedua, kurang maksimalnya sumber daya manusia yang ada. Menjadi CS membutuhkan pelatihan yang tepat, disertai jam terbang yang tinggi untuk menjadi professional yang berpangalaman dalam membantu kebutuhan pelanggan yang beragam.
Deliveree, sebagai salah satu pioneer dalam penggunaan aplikasi untuk kebutuhan pengiriman dan logistik memiliki teknologi yang canggih untuk memastikan layanan pelanggan Deliveree tersedia dalam platform apapun, serta responsif dalam melayani kebutuhan pelanggan Deliveree. Deliveree juga terus menjaga performa CS Deliveree dengan menyediakan pelatihan serta pengecekan yang terus dilakukan secara berkala. Lanjut membaca untuk mengenai lebih jauh mengenai call center Deliveree.
Customer Service Deliveree 24/7 & Contoh Keperluan
Anda pernah mengeluhkan hal ini saat menggunakan aplikasi pengiriman online? Apalagi, ketika keperluan menghubungi CS terjadi di saat-saat penting, misalnya tiba-tiba harus mengganti alamat, HP tiba-tiba mati, dan lainnya. Waktu adalah hal yang krusial dalam logistik, dan layanan yang lambat akan membuang waktu berharga Anda, serta membuat permasalahan Anda semakin sulit untuk diselesaikan. Anda akan membutuhkan layanan yang responsive untuk segera mengatasi permasalahan Anda tersebut.
Atau Anda membutuhkan informasi mengenai layanan perusahaan? Mungkin tentang fitur, promo, program membership, dan sebagainya? Bisa jadi Anda mungkin tidak punya waktu untuk mencari informasi sehingga membutuhkan jawaban secepat mungkin. Atau Anda membutuhkan email yang dapat Anda forward ke kolega Anda. Semua kebutuhan ini merupakan hal yang normal dalam bisnis logistik.
Beberapa contoh kasus di atas merupakan hal yang seringkali terjadi dalam dunia pengiriman. Sehingga dibutuhkan layanan yang selalu siap sedia untuk kebutuhan tersebut. Deliveree, memahami pentingnya kebutuhan pelanggan bisa berkomunikasi atau menghubungi Layanan Pelanggan atau customer service Deliveree. Karena itu, Deliveree memiliki tim CS Deliveree yang siap membantu pelanggan 24 jam setiap hari bahkan di hari libur sekalipun.
Berikut adalah beberapa hal yang biasanya diperlukan pelanggan ketika menghubungi CS Deliveree:
- Ganti alamat pengiriman
- Ganti jenis kendaraan
- Memastikan posisi pengemudi
- Informasi layanan, Akun Bisnis dsb.
CS Deliveree telah berpengalaman dalam menangani masalah-masalah di atas. customer service Deliveree juga telah memiliki standar protocol untuk memastikan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan dalam menyelesaiakan permasalahan di atas. Dalam hitungan menit, agen akan membantu pelanggan dengan memberikan solusi terbaik sesuai kebutuhan pelanggan. Jangan khawatir untuk menghubungi layanan ini. Pertanyaan selanjutnya, bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan atau call center Deliveree?
Cara Menghubungi Call Center & CS Deliveree
Deliveree paham bahwa pelanggan Deliveree memiliki preferensi yang berbeda – beda dalam menghubungi CS Deliveree. Jika pelanggan memiliki urusan yang urgent, telpon merupakan media yang seringkali digunakan. Jika pelanggan membutuhkan informasi, beberapa pelanggan cenderung menghubungi WhatsApp, maupun email. Menghubungi call center Deliveree merupakan salah satu cara populer yang sering digunakan pelanggan. Namun apapun preferensi dan kebutuhan Anda, saluran customer service Deliveree lengkap dapat Anda gunakan dengan respon serta kualitas yang sama baiknya.
Pada bagian ini, Anda akan mengetahui lebih lanjut mengenai saluran atau media yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi layanan customer service kami, mulai dari chat hingga email. Semua pilihan ini sudah dirancang untuk mudah ditemukan pelanggan Deliveree dimanapun posisi pelanggan. Bagi Anda yang lebih nyaman untuk berbicara langsung via call center Deliveree, Anda dapat menghubungi Customer Service Deliveree dengan beberapa cara lainnya selain dengan menekan tombol di atas yaitu dengan cara:
- Via aplikasi dengan menekan simbol CS di pojok kanan atas layar Anda.
- Via website dengan mengklik “Live Chat” di bagian bawah kiri layar Anda.
- Via chat yang tersedia pada aplikasi di sini: Buka Chat Aplikasi
- Via email di support.id@deliveree.com
Untuk setiap pertanyaan Anda, customer service Deliveree juga akan menghubungi kembali segera apabila keluhan Anda sudah selesai ditindaklanjuti. Cek pula aplikasi Anda secara berkala karena agen CS kami pasti sudah mengupdate-nya sesuai dengan perubahan yang Anda perlukan. Dengan agen CS yang profesional ini, maka keperluan kirim barang, baik untuk urusan pribadi atau bisnis, bisa dilakukan dengan semakin cepat dan praktis.
Sekilas mengenai Deliveree, Deliveree adalah perusahan logistik berbasis aplikasi yang telah beroperasi di Indonesia sejak 2015. Deliveree memiliki spesialisasi dalam pengiriman barang dan kargo melalui transportasi darat seperti mobil, pick up dan truk. Deliveree telah bekerja sama dengan puluhan ribu pengusaha serta pengemudi truk menyediakan layanan cepat, berkualitas tinggi serta harga yang terjangkau. Customer service Deliveree dilengkapi dengan teknologi lengkap agar tetap responsif dalam berkomunikasi dengan Anda.
Jika Anda seorang pemilik bisnis atau bekerja dalam sebuah perusahaan yang membutuhkan layanan transportasi barang yang rutin, Deliveree menyediakan “Akun Bisnis” yang dapat memberikan fitur ekstra, serta layanan yang lebih fleksibel dan cocok untuk pengiriman barang bisnis. Hubungi call center Deliveree jika Anda tertarik untuk mendaftarkan bisnis atau perusahaan Anda dalam program yang bersifat gratis ini.
Semua informasi mengenai Deliveree dapat dijawab oleh Customer Service Deliveree. Silahkan pilih media yang Anda lebih sukai untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Jangan ragu untuk hubungi Deliveree karena tersedia 24/7 non stop untuk segala keperluan dan pertanyaan Anda.
Aplikasi Deliveree dapat Anda gunakan baik via web app maupun aplikasi mobile. Silahkan unduh aplikasi Deliveree yang telah tersedia baik di Play Store untuk Android, dan App Store untuk iOS. Aplikasi Deliveree telah di rating 4,8 dari 5 oleh lebih dari satu juta pelanggan yang telah menggunakan layanan Deliveree. Segera call center Deliveree jika Anda ingin menghubunig kami sekarang juga.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Bagaimana cara saya menghubungi Customer Service Deliveree?
👩💼 Untuk kenyamanan pelanggan, Deliveree menyediakan beragam cara dan saluran bagi Anda untuk menghubungi layanan pelanggan Deliveree. Selain dengan menggunakan tombol “WHATSAPP 24/7” pada blog di atas, Anda juga dapat menghubungi layanan pelanggan Deliveree via aplikasi Deliveree, website, call center Deliveree via telepon, maupun email. Layanan ini siap sedia 24/7 untuk segala keperluan Anda. Untuk mengetahui detail saluran layanan pelanggan Deliveree silahkan klik blog di atas untuk info selengkapnya.
Apa saja layanan pelanggan yang disediakan CS Deliveree?
👩💼 Pada dasarnya layanan pelanggan Deliveree mampu menjawab segala kebutuhan Anda mengenai Deliveree. Mulai dari kebutuhan informasi, perubahan dalam pemesanan, hingga penyelesaian masalah jika terjadi permasalahan dalam pengiriman. Beberapa contoh informasi yang sering ditanyakan pelanggan adalah mengenai fitur “Akun Bisnis”, jenis armada, kapasitas armada dan lain sebagainya. Untuk mengetahui informasi terkait lainnya mengenai layanan pelanggan Deliveree, silahkan klik blog di atas.
Bagaimana cara menghubungi call center Deliveree?
👩💼 Fitur call center dan customer service Deliveree memberikan layanan prima untuk pelanggan, pengemudi, hingga calon pelanggan atau pengemudi untuk mendapatkan informasi yang akurat secara langsung. Call center Deliveree tersedia kapanpun Anda memerlukan bantuan. Untuk menghubungi saluran Customer Service Deliveree Anda dapat klik di sini.
Chat