บริหารการจัดส่งสินค้าอย่างไรให้ธุรกิจออนไลน์มีกำไรมากขึ้น

ในยุคที่การตลาดออนไลน์มาแรง การซื้อขายออนไลน์เติบโตทุกปี พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว มีการซื้อสินค้าและบริการบนเว็บไซต์มากขึ้น ทำธุรกรรมออนไลน์และการส่งของออนไลน์มากขึ้น ด้วยอัตราการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ที่มากขึ้นทุกวัน พร้อมกับการแข่งขันที่ดุเดือด ธุรกิจร้านค้าต่างๆ จึงมีความจำเป็นมากยิ่งขึ้นที่จะต้องลดต้นทุนให้ได้มากที่สุด เพื่อให้มีความยืดหยุ่นในเรื่องของราคาและกลยุทธ์การตลาดส่งเสริมการขาย หนึ่งในนั้นคือการลดต้นทุนการจัดส่งสินค้า ทั้งการจัดส่งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล และการส่งของต่างจังหวัดราคาถูก ซึ่งนอกเหนือจากการคำนึงถึงราคาแล้ว การบริหารจัดการที่ดีจะช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างยั่งยืน

สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงในการบริหารการจัดส่งสินค้าสำหรับธุรกิจออนไลน์

1ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า และการติดตามการจัดส่งได้

ปัจจุบันการส่งสินค้าด้วยความรวดเร็วนับเป็นหนึ่งเหตุผลหลักที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญ ธุรกิจร้านค้าจึงควรมีความพร้อมในเรื่องสต็อคสินค้าและการจัดส่งสินค้า ไม่ว่าจะเป็นการใช้บริการจากไปรษณีย์ไทย หรือบริษัทขนส่งเอกชน การจัดส่งที่สะดวกรวดเร็ว ติดตามสินค้าได้ โดยเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าต้องการ ส่งสินค้าด่วนพิเศษ หากร้านค้าใดสามารถจัดส่งด่วนในเวลาที่ลูกค้าต้องการได้ จะได้เปรียบกว่าร้านอื่นมาก ซึ่งปัจจุบัน Deliveree ให้บริการขนส่งที่สามารถทำการจัดส่งสินค้าได้ภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและร้านค้า

2การจัดส่งสินค้าในวันทำการและวันหยุด

ด้วยข้อจำกัดในการขนส่งไปรษณีย์ไทย พัสดุส่ง EMS และขนส่งเอกชนทั่วไป ที่สามารถจัดส่งสินค้าในวันทำการเท่านั้น อาจทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าปกติ โดยเฉพาะหากติดวันหยุดยาว หากร้านค้าใดสามารถจัดส่งของวันหยุดได้ ร้านค้านั้นจะเป็นทางเลือกที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด

3บริการและคุณภาพในการจัดส่ง

สิ่งที่ร้านค้าต้องคำนึงถึงเพิ่มเติมในการส่งของออนไลน์คือ ความปลอดภัยของสินค้าระหว่างการขนส่ง เพราะทุกการขนส่งสินค้าย่อมมีความเสี่ยงในการเกิดความเสียหาย สินค้าต้องถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัย อยู่ในสภาพสมบูรณ์ที่สุด โดยเฉพาะสินค้าที่มีมูลค่า หรือต้องการการดูแลเป็นพิเศษ Deliveree จึงเพิ่มความน่าเชื่อด้วยประกันสินค้าที่ลูกค้าทุกคนจะได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทุกครั้งที่เรียกรถส่งของกับ Deliveree

4ค่าจัดส่งสินค้าถูก จัดส่งฟรีได้ยิ่งดี

หลายครั้งที่เราพบว่าสินค้าราคาถูกกว่าร้านอื่นก็จริง แต่หากมีค่าจัดส่งสูงเกินไป อาจทำให้ลูกค้าคิดตัดสินใจ ลังเลอยู่นานว่าจะเลือกซื้อสินค้ากับร้านไหน แต่หากร้านค้าให้บริการจัดส่งฟรี ลูกค้าแทบจะไม่ลังเลเลยที่จะตัดสินใจซื้อ เพราะสินค้าบางชิ้น ราคาไม่สูงมาก หาซื้อได้ไม่ยาก หากมีค่าจัดส่งเพิ่มเติมขึ้นมา สินค้าจากราคาถูก จะกลายว่าเป็นสินค้านั้นราคาแพงและไม่คุ้มค่า นักการตลาดแนะนำให้เราเพิ่มราคาสินค้าดีกว่าเพิ่มค่าจัดส่ง เพราะลูกค้าจะมองว่าเป็นการจ่ายเพื่อซื้อสินค้าทั้งหมด ไม่ใช่เน้นไปที่ค่าส่งสินค้า ทั้งนี้ จะทำเช่นนี้ได้ ร้านค้าต้องรู้จักเลือกใช้บริการขนส่งราคาประหยัด ไม่แพงจนเกินไป เมื่อต้นทุนค่าจัดส่งถูกลง จะทำให้ร้านนำเสนอโปรโมชั่นและกลยุทธ์ทางการตลาดได้มากขึ้น หรือยืดหยุ่นกว่าคู่แข่ง

5บริการส่งของต่างจังหวัดราคาถูก

นอกเหนือจากการส่งของในกรุงเทพฯ และปริมณฑลแล้ว เรายังมีบริการส่งของต่างจังหวัดราคาถูกอีกด้วย ร้านค้าสามารถเลือกจุดรับส่งของบริเวณใดก้ได้ในเขตพื้นที่ให้บริการเพื่อไปส่งสินค้าทั่วประเทศไทย ซึ่งบริการส่งของไปต่างจังหวัดของเรา สามารถตอบสนองการส่งของได้หลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นการส่งของออนไลน์ การกระจายสินค้าไปตามสาขาในจังหวัดต่างๆ รวมถึงยังมีบริการส่งของแบบเก็บเงินปลายทางในพื้นที่ต่างจังหวัดให้อีกด้วย

6บริการส่งของแบบเก็บเงินปลายทาง

การบริหารร้านค้าออนไลน์ ควรมีทางเลือกในการส่งของแบบเก็บเงินปลายทาง (COD หรือ Cash on Delivery) โดยเฉพาะร้านค้าเปิดใหม่ ซึ่งยังอยู่ระหว่างการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านและแบรนด์ หากนำเสนอบริการเก็บเงินปลายทางได้ จะทำให้ลูกค้าเชื่อมั่น พร้อมที่จะสั่งซื้อสินค้ากับทางร้าน แม้ว่าทางร้านเองอาจถูกลูกค้ายกเลิกการสั่งซื้อ หรือปฏิเสธที่จะรับของในภายหลัง แต่ก็ไม่ได้พบบ่อยนัก หลายร้านที่ยอมรับภาระความเสี่ยงตรงนี้ เพื่อสร้างความน่าชื่อถือของร้าน

เพิ่มความมั่นใจในการสั่งซื้อสินค้า อำนวยความสะดวกให้ลูกค้า และเพิ่มโอกาสทางการขายให้ธุรกิจอีกด้วย บริการจัดส่งสินค้าจาก Deliveree เป็นอีกหนึ่งทางเลือกการจัดส่งสินค้า ที่ตอบโจทย์ทุกข้อของการตลาดยุคใหม่ ทั้งในเรื่องของความรวดเร็ว ความพร้อม คุณภาพบริการ อัตราค่าจัดส่งสินค้าราคาประหยัด และมีบริการเก็บเงินปลายทาง

ด้วยบริการและระบบการจัดการที่ดีทำให้ Deliveree เป็นผู้นำในการจัดส่งสินค้าให้กับธุรกิจเล็กใหญ่จำนวนมากใน 3 ประเทศคือ ไทย อินโดนีเซีย และฟิลิปปินส์ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ร้านค้าออนไลน์ ต้องการผู้ช่วยบริหารการจัดส่งสินค้าเพื่อเติบโตไปกับคุณ เลือก Deliveree แอพขนส่งสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับคุณ สนใจรับข้อมูลบริการจัดส่งสินค้าเพื่อธุรกิจ โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง 02-105-4400 Live Chat ผ่านแอป หรืออีเมล support.th@deliveree.com ทุกวัน เวลา 07:00-22:00 น. 

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.deliveree.com/th/logistics-business/

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ส่งของแบบเก็บเงินปลายทางทำอย่างไร

การส่งของแบบเก็บเงินปลายทาง สามารถทำได้โดยการให้คนขับจากบริษัทขนส่งที่น่าไว้วางใจเป็นผู้รับเงินจากลูกค้ารายย่อยเมื่อส่งสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว หลังจากนั้นคนขับจะเป็นผู้โอนกลับให้แก่ลูกค้าต้นทาง

เพิ่มกำไรให้ธุรกิจผ่านการส่งของออนไลน์ได้อย่างไร

เนื่องจากร้านค้าในปัจจุบันมีทั้งการขายของผ่าหน้าร้าน และการขายออนไลน์ การส่งของออนไลน์จึงเป็นส่วนสำคัญในการจัดการธุรกิจ หากบริษัทขนส่งสินค้าที่เลือกใช้เป็นบริษัทส่งของที่ราคาประหยัด ก็จะสามารถช่วยเพิ่มกำไรให้แก่ร้านค้าได้