ลูกค้าสามารถยกเลิกการขนส่งที่จองไว้ได้ด้วยตนเองในแอปก่อนคนขับกดส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก โดยไม่ต้องติดต่อผ่านฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
ขั้นตอนการยกเลิกการจอง
- เลือก ‘ประวัติการส่งของ’ และไปที่งานที่ต้องการยกเลิก
- เลือก ‘ยกเลิก’
- เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
- การยกเลิกสำเร็จเมื่อปรากฏหน้าต่างยืนยัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะงานที่ยกเลิกได้อีกครั้งที่ ‘ประวัติการส่งของ’ และเลือก ‘ยกเลิก’
หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจองหลังคนขับกดส่งลายเซ็นที่จุดรับจุดแรก กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการยกเลิกงาน
ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองภายในช่วงเวลายกเลิกฟรี โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ลูกค้าต้องชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงานหากยกเลิกงานกระชั้นชิดกับเวลารับของ
การชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน
ลูกค้าธุรกิจ
– ค่าธรรมเนียมยกเลิกงานจะแสดงในใบแจ้งหนี้รายเดือน
ลูกค้าทั่วไป
– ลูกค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงานเป็นเงินสดให้คนขับได้โดยตรง
หากลูกค้าไม่ชำระค่าธรรมเนียมยกเลิกงาน ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถูกบันทึกเป็นยอดรอชำระในกระเป๋าเงินของลูกค้า เมื่อลูกค้าจองงานครั้งใหม่ยอดดังกล่าวจะแสดงในรายละเอียดราคา และลูกค้าต้องชำระยอดค้างชำระนี้ให้กับ Deliveree